深陷起诉罚款与舆论的风口,克缇的“锅”究竟还能甩给谁?

 

  虽然越来越多的直销企业开始逐渐将市场转向平民化,但不乏一些直销企业的经营路线依旧以中高端为主,克缇(中国)日用品有限公司就是其中之一。

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  当然,品牌的定位高端或平民,都是依靠其产品质量与公司服务息息相关。在化妆品界,有La Mer、莱伯妮、SK-||等高端品牌产品,有兰蔻、欧碧泉、雅诗兰黛等中端品牌、也有曼丽妃丝、品木宣言、悦诗风吟等平民品牌产品,无论品牌定位高低,产品价格多少,都应该遵循着一个万古不变的规律:“一分价钱一分货”。

  但显然,这句话并没有在克缇身上显现,至少很多消费者并没有感觉到。走中高端路线的克缇,化妆品为何会出现肌肤过敏、抽检不合格的情况?饮水机为何会出现水浑浊的现象?老牌直销企业,信誉为何低的如此不堪?疯狂被起诉究竟是什么原因?行政处罚接连不断到底该谁来背锅?

  于是,在克缇的身上,贴满了“消费者退货无门”、“经销商惨遭欺骗”、“运作模式疑似传销”等标签,“被玩坏了的直销”也在这一刻显露无疑。

  卖产品不是目的,拉人头才是王道

  在克缇的贴吧里,有一位自称“克缇事业咨询”的经销商,发了一篇题为《克缇为什么不用去卖货?不用去卖货的真正原因》的帖子,对克缇的运作模式进行了安利。

  “因为克缇是带动消费者办理会员消费,就如:传统模式中一些超市,健身房,美容院等都是以办理会员来锁定客户。(克缇)而不是卖产品,如果说到‘卖’那它也是建立在会员内部消费基础上的销售,带动新的会员来消费,建立一个消费群体。它不是简单的推销产品,而是传播信息。”

  “比如某个超市的某种商品在打折,你看到了会告诉朋友,你不会管他去买还是不去买,你只是传播信息,当然也得不到报酬。但如果这个超市有鼓励会员带来消费者后送给你积分,享有某项优惠,甚至发给你奖金的营销方式,我相信会有一些消费会员加入到其中。”

  “而在克缇,你就是借助了克缇这个平台,得到你应有的奖金,不用自己去卖产品。卖产品或者是零售是很多人都不愿意做的事情,我肯定不会去卖,我想每一个大老板也不会做那样的事情。但是传播信息我们随时都在做。”

  经过调查后发现,克缇在运作模式上,确实存在着“拉人头”的迹象。不用卖货,但是必须要拉新会员进来,新会员消费了克缇的产品,你就能获取收益。但问题是,拉你进来的人也想从你身上获取收益,于是,你必须每个月都要消费,也就是所谓的“复消”,如果每年“复消”低于三次,那么就会被取消会员资格。

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  值得一提的是,一位经销商告诉笔者,在自己初次了解和决定加盟克缇的过程中,每年至少复消三次这一点从未提及,还被告知不复消、不要业绩也可以。

  类似这样的案例也不在少处。有很多受害者反应,克缇直销就是变相的传销,他们先用模糊的奖金制度拉人入会,入会时少则上万的返本奖跟服务奖12层子虚乌有,入会后天天做培训,培训一次少则几百多则上千,完全要靠发展下线才能赚回一部分钱。

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  这就类似于网上所流传的一个段子:“卖货是不可能卖货的,只有靠拉人头和复消来维持温饱。”对于种种违规事件,克缇表示:“在企业发展的同时,难免有极个别营销人员设计夸大宣传、曲解公司经营理念。”一股脑将所有责任都推到经销商身上,与自己撇清关系。

  但是,真的能够撇得清吗?

  退货难,退出难

  2015年,徐峥盛与克缇口头协议,徐峥盛向克缇购买货物,并于2015年11月30日向克缇银行账户转账70万元。之后,克缇给徐峥盛发送了3万元货物。

  2016年7月4日,徐峥盛告诉克缇,自己已收到3万元产品,剩余的67万元产品一直未收到,要求克缇退还剩余的67万元货款。2016年11月9日,徐峥盛向克缇寄送解除买卖关系通知一份,言明徐峥盛于2015年11月30日向克缇汇款70万元货款,但克缇至今只向徐峥盛发送3万元产品,并一直以各种理由未向徐峥盛提供剩余67万元的产品。(来源:工人日报)

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